浅析物联网技术在酒店服务中的应用优化

更新时间:2015-11-19

《商业文化》2015年8期

【摘要】物联网是一项提高经济效益的新兴技术。将物联网运用于酒店业服务流程的优化，利用物联网技术对业务流程进行重新设计和改进，可为酒店业务流程再造提供新的方法和手段，同时丰富和扩展物联网的应用研究领域。物联网在酒店服务发展壮大中所发挥的作用主要是从物流、人流、信息流的管理与可控方面。酒店将物联网技术的加入有助于加强对物品的智能化管理和追踪，有助于酒店根据对物品信息的准确掌握而实施相应的工作，同时能够保证物品在流动过程中质量的可靠性；能够有助于加强对顾客和服务人员流动的管理；在信息采集上，可以通过物联网相关技术的使用对顾客信息进行自动采集，减少人工因素的干扰，保证信息的准确性和可靠性。在信息的传递上可以使得酒店各部门之间信息沟通更加及时和充分，从而能在第一时间内根据信息作出反应，提供即时服务。

【关键词】物联网技术酒店服务应用优化BUSINESS CULTURE.